加强环境文化建设和环（huán）保建设

1、实（shí）施EI战略（luè）

EI即环境形象识别（bié）系统，整和（hé）楼宇环境形象（xiàng）从（cóng）工（gōng）作人（rén）员的（de）礼貌用语、穿（chuān）着打扮到（dào）楼宇（yǔ）内清洁（jié）工（gōng）具的使用选购，都是那么（me）和谐赏（shǎng）心悦（yuè）目。

2、建（jiàn）立“即（jí）时净化系统”

垃圾污物（wù）即时净化排除才能保证环境不被污染，建立“即时净（jìng）化系统”将是我们（men）的一个重要举措。

不间断保洁服务。除（chú）去（qù）清洁（jié）人员用餐时间外，对（duì）其所管辖的区域进行不间（jiān）断地巡视，达到保洁服务的标（biāo）准（zhǔn）要求（qiú）。

实行弹性工作制

清洁（jié）工作（zuò）人员工（gōng）作时间（jiān）上进行灵活的安排与调配：避（bì）免客户出行高（gāo）峰期，提前到岗与隐性（xìng）服（fú）务相结（jié）合，及时做（zuò）好清洁服务工作。

导（dǎo）入绿色环保理念

所（suǒ）有的（de）物料与工具（jù）都选（xuǎn）用环保性（xìng）材（cái）料，避免对（duì）地面（miàn）、墙面、水系 造成二次污染，利于环境保护。

实行“准军事（shì）化”管理（lǐ）

按照高标准，严要（yào）求的思想，严格把（bǎ）关，招聘具（jù）有三年以上工作（zuò）经（jīng）验（yàn）的环境服务管（guǎn）理人员且经（jīng）公（gōng）司进行统（tǒng）一的（de）专业（yè）培训后（hòu）安排上岗。

全员（yuán）化（huà）保（bǎo）洁

树（shù）立全员化保洁意识，每一个员工都有责任与义务维护不属于自己分配区（qū）域内环境卫生（shēng）的干净整洁。建（jiàn）立建全各项管理规章制（zhì）度，用制（zhì）

度来约（yuē）束（shù）与考核（hé）保洁员行为与规范。

实施分区域包干管理制

按照物业清洁区域地理位置，划分清洁服务责任区域，责任到人，检查评（píng）比，奖先罚后（hòu）。推（tuī）行“五定”管理方式（shì）：定人、定时间、定地（dì）

点、定质量、定任务。

实行（háng）末位淘汰制

按（àn）照清洁满（mǎn）意率每三个月对工（gōng）作人员实施量化（huà）考核，实（shí）行末位淘汰制。

建立客户（hù）投诉及应急反应处（chù）理机（jī）制

对于（yú）客户反（fǎn）映的每（měi）一（yī）个问题（tí）都（dōu）由主管人员直接落实（shí）安排清（qīng）洁员在最短的时间内完成，所（suǒ）有投诉问题处（chù）理时（shí）限不（bú）超（chāo）过半小时（shí）。